ビジネス・システム Business System
ビジネス・システムとは、顧客を終着点として、製品／サービスを実際に届けるまでに行う事業のプロセスにおいて、どのような活動が必要なのかという観点から、それぞれの活動を時系列に分類し、その活動に沿って自社や競合他社の強み・弱みを整理することから、自社の特徴や課題を抽出する手法を指す。バリュー・デリバリー・システム（Value Delivery System）ともいう。
マイケル・E・ポーターのバリューチェーンの概念が根底にあるといわれおり、同様に、事業を顧客にとっての価値を創造する活動という切り口から分解し、それぞれの活動の特徴を正確に把握したうえで、それらの活動の連鎖を再構築するためのフレームワークとして利用される。
■関連用語
バリューチェーン
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